W celu prawidłowego zgłoszenia szkody należy:

1. Niezwłocznie skontaktować się z przedstawicielem ubezpieczeniowym.
2. Zachować spokój i dokładnie opisać okoliczności oraz przebieg zdarzenia.
3. W przypadku złamania prawa - powiadomić odpowiednie służby (policję, straż pożarną).
4. Ustalić świadków zdarzenia i zebrać ich dane kontaktowe.
5. Wykonać dokumentację fotograficzną miejsca zdarzenia i ewentualnych uszkodzeń.
6. Zachować wszystkie faktury oraz rachunki, które mogłyby potwierdzić wartość strat.

W procesie zgłaszania szkody niezwykle ważna jest dokładność oraz zgodność przekazywanych informacji z rzeczywistym stanem faktycznym. Każda nieścisłość może prowadzić do komplikacji lub opóźnień w rozpatrzeniu sprawy.

• Telefoniczne zgłaszanie szkody: to najszybszy sposób na kontakt z ubezpieczycielem. Numer telefonu do infolinii powinien być wskazany na polisie ubezpieczeniowej.
• Zgłoszenie szkody przez internet: coraz więcej firm ubezpieczeniowych udostępnia możliwość zgłoszenia szkody online poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza na stronie internetowej.
• Wizyta w siedzibie firmy ubezpieczeniowej: w razie potrzeby osobistego kontaktu, można zgłosić szkodę bezpośrednio w placówce ubezpieczyciela.

Warto mieć na uwadze, że niektóre rodzaje szkód mogą wymagać dodatkowych czynności, takich jak na przykład wycena przez rzeczoznawcę czy też spełnienie określonych wymagań prawnych.

Zgłoszenie szkody powinno nastąpić jak najszybciej – każdy ubezpieczyciel określa terminy, których przekroczenie może skutkować odmową wypłaty odszkodowania. Standardowo jest to kilkanaście dni od daty zaistnienia zdarzenia, jednakże w przypadku pewnych szkód termin ten może być krótszy.

Jeżeli uznamy, że wysokość przyznanego odszkodowania jest niewystarczająca, albo ubezpieczyciel nieuzasadnienie odmówił jego wypłaty, przysługuje nam prawo do wniesienia sprzeciwu. Sprawa może być rozpatrywana ponownie przez ubezpieczyciela lub może zostać skierowana na drogę postępowania sądowego.

Czas likwidacji szkody jest indywidualny dla każdego przypadku i zależy od wielu czynników, takich jak rodzaj szkody, szybkość dostarczenia wszystkich wymaganych dokumentów, czy też konieczność dokonania dodatkowych ekspertyz. Na ogół zajmuje to od kilku dni do kilku tygodni.

Obecność ubezpieczonego lub jego przedstawiciela w czasie wyceny może być korzystna. Umożliwia to przedstawienie własnych argumentów oraz ewentualnego wpłynięcia na ostateczny wynik wyceny.

To tylko niektóre z pytań, które regularnie pojawiają się w związku z procesem zgłaszania i likwidacji szkód. Istotne jest, aby w razie wątpliwości skonsultować się bezpośrednio z przedstawicielem ubezpieczyciela, który udzieli niezbędnych informacji oraz wsparcia.